Help Center & FAQ
Bestellung
Die Zusendung von Mustern bzw. Holzproben ist nicht möglich. Bei unseren Möbeln handelt es sich um Naturprodukte, weshalb wir nicht garantieren könnten, dass das Möbelstück in Farbgebung und Maserung dem Muster entspricht.
Nein. Wir sind ein spezialisierter Online-Möbelhandel und verzichten bewusst auf einen stationären Handel.
Dies ermöglicht uns, als Direktimporteur den Preisvorteil direkt an Sie weiterzugeben.
Nehmen Sie mit uns per E-Mail oder Kontaktformular Kontakt auf und wir ändern Ihre Adresse gerne ab. Bitte beachten Sie, dass das nur möglich ist bevor wir Ihre Ware an den Versanddienstleister übergeben haben.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular und wir stornieren Ihren Auftrag für Sie. Außerdem haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware.
Die Auftragsbestätigung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse verschickt. Bitte überprüfen Sie zudem Ihren Spam-Ordner. Haben Sie dennoch keine Auftragsbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte, ob die Zahlung korrekt abgeschlossen wurde. Solange keine Zahlung vorliegt, wird die Bestellung nicht ausgelöst.
Zahlung
Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten: Vorkasse, PayPal, Lastschrift (Klarna), Rechnung (Klarna), Sofortüberweisung (Klarna), Ratenkauf (Klarna) und Amazonpay. Tiefergehende Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie hier.
Die Rechnung wird automatisch erstellt, sobald wir die Ware einem unserer Logistikpartner bereitgestellt haben.
Diese Rechnung dient Ihnen zugleich als Versandankündigung. Bitte behalten Sie im Hinterkopf, dass wir ab diesem Zeitpunkt keinerlei Auskünfte über den genauen Zustelltermin geben können, da der weitere Ablauf komplett von unserem Logistikpartner übernommen wird. Sie erhalten übrigens entweder eine Sendungsnummer oder eine telefonische Avisierung Ihrer Lieferung durch unseren Logistikpartner - je nach gewählter Versandart.
Diese Rechnung dient Ihnen zugleich als Versandankündigung. Bitte behalten Sie im Hinterkopf, dass wir ab diesem Zeitpunkt keinerlei Auskünfte über den genauen Zustelltermin geben können, da der weitere Ablauf komplett von unserem Logistikpartner übernommen wird. Sie erhalten übrigens entweder eine Sendungsnummer oder eine telefonische Avisierung Ihrer Lieferung durch unseren Logistikpartner - je nach gewählter Versandart.
Unsere Bankverbindung finden Sie ausgewiesen in der Bestellbestätigung, welche Sie per E-Mail erhalten.
Versand & Lieferung
Die meisten unserer Möbel werden zerlegt geliefert - mit ausführlicher Aufbauanleitung, versteht sich.
Genaueres entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Eine Lieferung in die Wohnung ist gegen Aufpreis zubuchbar.
Genaueres entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Eine Lieferung in die Wohnung ist gegen Aufpreis zubuchbar.
Wenn Sie von uns eine Versandbestätigung inklusive Rechnung erhalten haben, befindet sich die Ware bei einem unserer Logistikpartner und ist damit zu Ihnen unterwegs.
Bei Sendungen, die auf einer Palette zugestellt werden, meldet sich der entsprechende Spediteur bei Ihnen, um mit Ihnen einen Liefertermin abzustimmen. Sollten Sie noch keine Versandbestätigung samt Rechnungsanhang erhalten haben, wird Ihre Ware noch zur Stunde durch unser Logistik-Team für den Versand vorbereitet. Bitte haben Sie etwas Geduld und kontaktieren Sie im Zweifel unseren Kundendienst per Kontaktformular.
Unsere Möbel werden üblicherweise versichert bis Bordsteinkante geliefert -
eine Lieferung in die Wohnung ist jedoch zusätzlich zubuchbar. Genaueres entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.
Sie erhalten per E-Mail eine Rechnung, die zugleich als Versandbestätigung dient, da diese automatisch erstellt wird sobald die Ware für den Versand bereitgestellt wird. Alles weitere wird von unseren Logistikpartnern übernommen.
Die Terminsabsprache erfolgt per Telefon mit dem jeweiligen Logistikpartner.
Überprüfen Sie jedoch auch Ihre Mailbox - dort hinterlassene Nachrichten zählen für die Spedition als Avisierung.
Überprüfen Sie jedoch auch Ihre Mailbox - dort hinterlassene Nachrichten zählen für die Spedition als Avisierung.
Wenn Sie von uns eine Versandbestätigung erhalten haben, bitten wir Sie im Nachgang weiterhin um ein wenig Geduld. Die Speditionen liefern Ihre Ware im Normalfall zunächst in die Zielregion und melden sich erst dann bei Ihnen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Dies kann bei Sendungen, die auf einer Palette geliefert werden, ein- bis zwei Wochen in Anspruch nehmen. Kontaktieren sie jedoch unseren Kundendienst per Kontaktformular sollte sich die Spedition 14 Tage nach Eingang der Versandbestätigung noch nicht gemeldet haben.
Dies kann bei Sendungen, die auf einer Palette geliefert werden, ein- bis zwei Wochen in Anspruch nehmen. Kontaktieren sie jedoch unseren Kundendienst per Kontaktformular sollte sich die Spedition 14 Tage nach Eingang der Versandbestätigung noch nicht gemeldet haben.
Das unterscheidet sich je nach Dienstleister ein wenig. Der Paketdienst fährt Sie in der Regel maximal zweimal an. Wenn die Zustellung auch beim zweiten Versuch erfolgslos war, wird die Ware zurückgeschickt. Die Spedition hingegen stimmt mit Ihnen den Liefertermin per Telefon ab. Sollten Sie nicht anwesend sein, erhebt die Spedition in der Regel Zusatzkosten von ca. 50 € für die zweite Anfahrt.
In der Tat. Wir liefern nach Österreich und auf Anfrage auch in die Schweiz.
Der Versand in die Schweiz und nach Österreich dauert in der Regel länger als der Versand innerhalb Deutschlands. Dies liegt an den zusätzlichen logistischen Abläufen und Zollprozessen, die bei grenzüberschreitenden Sendungen erforderlich sind. Während der Versand nach Deutschland ca. 4-9 Werktage dauert, kann der Versand in die Schweiz und Österreich bis zu 10-14 Werktage in Anspruch nehmen. Bitte berücksichtigen Sie diese zusätzlichen Lieferzeiten, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Nein, eine Lieferung an eine Packstation ist nicht möglich.
Kurz und knapp: ja.
Die genauen Versandkosten berechnen sich je nach Lieferadresse (Deutschland, Österreich, Schweiz) und Versandart, welche Sie unserer Versandartenseite entnehmen können. Die Kosten werden automatisch im Warenkorb Ihrer Bestellung angezeigt.
Reklamationen & Widerruf
Kontaktieren sie in diesem Fall umgehend unseren Kundendienst über unser Reklamationsformular.
Unsere Möbel sind Naturprodukte, sodass kleinere Abweichungen in Sachen Farbgebung, Kantenverlauf und Maserung völlig normal sind.
Setzen Sie sich in diesem Fall umgehend über unser Reklamationsformular mit unserem Kundendienst in Verbindung.
Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Nach dem Widerruf müssen Sie die Ware innerhalb von weiteren 14 Tagen zurücksenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgeschickt wird.
Für Artikel, die mit einem Paketdienst versendet wurden, erhalten Sie einen Retourenschein von unserem Kundensupport, mit dem Sie die Rücksendung abwickeln können.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, füllen Sie bitte unser Widerrufsformular aus und senden es uns zu. Dieses finden Sie bei unserer Widerrufsbelehrung .
Bitte beachten Sie, dass bei Nichtgefallen, der Kunde für die Organisation der Rücksendung verantwortlich ist und die direkten Rücksendekosten trägt. Für nicht paketfähige Waren können Rücksendekosten in Höhe von bis zu 160,00 EUR (für Deutschland und Österreich) bzw. bis zu 299,00 EUR (Schweiz) anfallen.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsart, die Sie bei Ihrer Bestellung genutzt haben.
Produktfragen
Um einen Baumkantentisch herzustellen, wird das Holz längs aus dem Baumstamm geschnitten.
So konserviert man den natürlichen, welligen Wuchs des Holzes. Das Resultat ist ein Unikat, da jeder Tisch individuell gefertigt wird.
Mehr zum Thema Baumkantentische erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.
Mehr zum Thema Baumkantentische erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.
Die Stärke unserer Tischplatten liegt zwischen 23 mm und 40 mm. Bei den meisten Tischen in unserem Sortiment beträgt die Tischplattenstärke 26 mm bzw. 35 mm. Die genauen Plattenstärken der einzelnen Tische können Sie den jeweiligen Produktbeschreibungen entnehmen.
In unserem Shop haben Sie außerdem die Möglichkeit, nach verschiedenen Tischplattenstärken zu filtern, um gezielt die für Sie passende Option zu finden.
In unserem Shop haben Sie außerdem die Möglichkeit, nach verschiedenen Tischplattenstärken zu filtern, um gezielt die für Sie passende Option zu finden.
Mit handwerklichem Geschick Ihrerseits ist das durchaus möglich.
Allerdings können wir keine Garantie für eine Kompatibilität unter den einzelnen Tischplatten und Tischgestellen geben.
Allerdings können wir keine Garantie für eine Kompatibilität unter den einzelnen Tischplatten und Tischgestellen geben.
Unsere Gartenmöbel & Balkonmöbel selbstverständlich ja. Für alle anderen Möbel gilt: sofern nicht anderweitig angegeben, sind unsere Möbel nicht für den Außenbereich geeignet.
Selbstverständlich steht es Ihnen frei, Ihren Tisch auf eigene Faust zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie jedoch, dass bei eigenhändiger Veränderung (bohren, sägen oder sonstiges) Ihr Gewährleistungsanspruch erlischt.
Das hängt tatsächlich stark von der jeweiligen Holzart ab.
Unsere Produkte aus Akazien-, Mango- und Sheesham-Holz werden sorgfältig lackiert. Der Lack sorgt dafür, dass die Oberfläche pflegeleicht und widerstandsfähig gegenüber Feuchtigkeit und Kratzern bleibt, während die natürliche Maserung und Struktur des Holzes weiterhin zur Geltung kommt.
Bitte beachten Sie, dass natürliche Holzarten, wie Akazie, Unregelmäßigkeiten in der Maserung und Farbton aufweisen können, was jedes Stück einzigartig macht.
Wissenswertes zur Möbelpflege finden Sie in diesem Blogbeitrag. Darüber hinaus beachten Sie bitte die jeweiligen Produktbeschreibungen und die dazugehörigen Pflegehinweise.
Auch hier gilt: mit ausreichend handwerklichem Geschick Ihrerseits ist das natürlich möglich.
Allerdings erlischt bei einer solchen nicht unerheblichen Veränderung Ihres Möbelstücks der Gewährleistungsanspruch.
Allerdings erlischt bei einer solchen nicht unerheblichen Veränderung Ihres Möbelstücks der Gewährleistungsanspruch.
Wir empfehlen, den Tisch nicht direkt in der Nähe von Heizkörpern oder unter direkter Sonneneinstrahlung aufzustellen. Extreme Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen können das Holz verziehen oder zu Rissen führen. Achten Sie darauf, dass der Tisch an einem stabilen, temperierten Ort steht, um eine lange Lebensdauer und die Schönheit des Materials zu gewährleisten.
Allgemeines
Sie erreichen uns am besten per E-Mail oder per Kontaktformular. Haben Sie eine Reklamation zu Ihrer Bestellung, verwenden Sie bitte unser Reklamationsformular.
Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns per Kontaktformular. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
Wir gehen sorgfältig und gewissenhaft mit Ihren persönlichen Daten um. Genaueres können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen.
Ein großes und familiäres Team ;-) Mehr Informationen gibt es auf der Über uns Seite. Außerdem finden Sie hier einen ausführlichen Blogbeitrag über die Möbelliebling Erfahrungen & Bewertungen unserer Kunden.
Ja, wir legen höchsten Wert auf Nachhaltigkeit und nachwachsende Ressourcen. Mehr dazu finden Sie hier.
Hinter "Save the Nature" steckt unsere Kooperation mit dem Eden Reforestation Projekt -
in enger Zusammenarbeit lassen wir für jeden verkauften Esstisch einen Baum auf Madagaskar pflanzen.